よくある質問

ハイウェブのサービスについてのよくある質問です

お申込みについて

申込み方法について教えてください。

まずは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
当方よりお申し込みのご案内をメールにてご連絡いたします。

オンライン以外の申し込み方法はありますか?

サイト上からのお申し込みにのみ対応しておりますので、お電話やFAXからはお申し込みいただけません。 あらかじめご了承ください。

どんな業種でも申込みはできますか?

お申し込み頂ける業種に制限はありません。
ただ、アダルトコンテンツや暴力的なコンテンツなどのホームページは禁止となります。
詳しくは利用規約の第11条(禁止事項)をご参照ください。

直接打ち合わせはできますか?

申し訳ございません。
直接の打ち合わせは致しておりません。
全てメールでのやり取りによる打ち合わせとなります。

契約期間・料金・支払いについて

料金について教えてください。

初期費用0円、月額費用9,800円となっております。
詳しくは料金ページをご覧ください。

契約期間について教えてください。

ホームページの納品月は試用期間として利用料は無料となります。
また、試用期間の翌月から始まります正式契約期間(有料期間)の利用料も後払い(翌月1日のご請求)となります。
最低利用期間も正式契約期間3ヶ月間と短く設定してありますので、短期間のPRサイトなどでもお気軽にご利用いただけます。
契約期間やお支払いのタイミングについては料金ページをご覧ください。

利用料金以外の料金は発生しませんか?

当サービスをご利用いただくにあたって発生する料金は次のとおりです。
・月々のご利用料金
・オプションプランご利用料金(ご契約された方のみ)

詳しくは下記の料金をご覧ください。
料金

支払い方法について教えてください。

クレジットカード決済代行システム『PayPal(ペイパル)』をご利用いただきます。
月額費用を利用月の翌月1日にクレジット決済させていただきます。

請求書・領収書は発行してくれますか?

取引完了済みのお知らせメールがPayPalより送信されておりますので、そちらを領収書としてご利用頂けます。
お知らせメールがご確認頂けない場合は、以下の手順に従ってご確認下さい。
1. PayPalにログインして下さい。
2.「取引の履歴」リンクをクリックします。
3. ご覧になりたい取引の「詳細」リンクをクリックすると、受領書メールと同じ内容が表示されます。

サービスについて

サービス内容を簡単に教えてください

ハイウェブでは初期費用0円、月額費用9,800円でシンプルでオシャレな自分で更新できるホームページが運営できます。
独自ドメイン・レンタルサーバー・システム利用料込みなのでホームページ初心者の方でも安心して運営できます。
トップページを含む上限8ページとメイン画像・スライドをプロのウェブデザイナーが無料で制作いたしますのでキレイなホームページが完成します。
ブログ、写真ギャラリー、イベントカレンダー、スライドショー、お問い合わせフォームなどの多彩な機能を標準装備しています。
スマートフォンにも標準対応で、スマートフォンユーザーを逃しません。

どのようなホームページが完成しますか?

ハイウェブではシンプルでキレイなデザインのホームページが完成します。
様々な業種のデモサイトをご用意していますのでご参照ください。
デモサイトはこちら

スマートフォンには対応していますか?

はい、対応しています。
レスポンシブ設計を施している為、画面サイズに合わせて最適な表示がされます。

スマートフォン対応には別途料金が必要ですか?

スマートフォン対応には標準で対応していますので、別途費用は必要ありません。

推奨環境について教えてください。

推奨環境は以下の通りです。
●OS
・Windows Vista 以上
・MacOS X 10.9 以上
●ブラウザ
・InternetExplorer 9 以上
・Chrome (最新版)
・Firefox (最新版)
・Safari (最新版)

オンラインショップの運営はできますか?

申し訳ございません。
オンラインショップの運営には対応しておりません。

サポートについて

電話でのサポートはしていますか

申し訳ございません。
電話でのサポートは行っておりません。
「よくある質問」や「サポートページ」を参照しても解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

サポート体制について教えてください。

全てのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
また、ご不明な点は「よくある質問」や「サポートページ」をご参照ください。

訪問サポートはやっていますか?

申し訳ございません。
訪問サポートは致しておりません。
「よくある質問」や「サポートページ」を参照しても解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。

ドメインについて

ドメインとは何ですか

ドメインはインターネットの中でホームページの「住所」のようなものです。
ドメインには「〇△×■.com」「〇△×■.jp」「〇△×■.net」など様々な種類があります。
ドメインの取得は早いもの勝ちで、ドメイン取得サービスから取得の申込みができます。
空きドメインの検索はこちらのページから

ドメインは自分で取得する必要がありますか?

ドメインの取得はハイウェブのサービスに含まれていますので、お客様側で取得する必要はありません。

サブドメインでの運営はできますか?

はい、できます。

自分で取得したドメインは使うことができますか?

はい、ご利用いただけます。

レンタルサーバーについて

レンタルサーバーとは何ですか

ホームページを公開するためには「サーバー」と呼ばれるインターネット上の領域が必要となります。
その「サーバー」をレンタルしているサービスをレンタルサーバーと呼びます。

レンタルサーバーは自分で用意する必要がありますか?

レンタルサーバー等は別に必要ではありません。
ハイウェブでご用意したサーバー上にホームページを制作します。

自分で契約済みのレンタルサーバーを利用できますか?

はい、ご利用いただけます。
ハイウェブのサービスではサーバーにWordPressをインストールします。
WordPressを利用する為には下記のサーバー要件を満たしている必要があります。
・PHP バージョン 5.6 以上推奨
・MySQL バージョン 5.6 以上推奨

メールについて

メールアドレスは利用できますか?

はい、利用できます。

メールアドレスを追加できますか?

オプションサービスの「メールアドレスの登録」をご利用いただくことで新規にメールアドレスを作成いたします。

メールの設定をお願いできますか?

申し訳ございません。
メールソフトの設定についてはサポート外とさせて頂いております。

解約について

解約方法を教えてください。

まずは「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
当方より解約申請のご案内をメールにてご連絡いたします。

解約に伴う返金はありますか?

ご入金後の契約キャンセル、および返金はできません。予めご了承ください。
ご利用料金のお支払いについては【 料金 】【 利用規約 】をご確認ください。

解約後のドメインの扱いについて教えてください。

当社で代行取得したドメインにつきましては、解約後は当社所有のドメインとなります。

その他

WordPressのアップデートは必要ですか?

はい。常に最新のバージョンにアップデートしてください。

プラグインのアップデートは必要ですか?

はい。常に最新のバージョンにアップデートしてください。

独自にプラグインをインストールしたいのですが可能ですか?

はい、可能です。
ただ、お客様側でインストールしたプラグインに関してはサポート外とさせていただきます。

ホームページ制作で高額な費用が
ネックになっている方は是非ご検討ください。

スマートフォン対応  自分でページ追加・更新できる  初期費用0円  月額費用9,800円  便利で豊富な機能